Робота під час блекаутів

Якщо в двох словах – ми працюємо. КаZZапи отримають грубий прутень до рота а не Україну. Ми звикли працювати у звичних умовах: з гарним світлом, стабільним інтернетом і надійним графіком. Але війна змінила реальність, і тепер ми вчимося бути гнучкими, пристосовуватись, тримати лінію навіть у темряві. Попри всі виклики, що постали перед Україною, ми в Print Picture не зупиняємось ні на мить.

Тому робота під час блекаутів продовжується а замовлення виготовляються навіть в автономному режимі. І поки в країні є хоч крихта світла, хоч одна заряджена станція чи генератор – ми робимо те, що вміємо: друкуємо принти, готуємо подарунки, збираємо замовлення, відправляємо радість у коробках.

Ми знаємо, як важливо отримати своє замовлення вчасно — особливо якщо це подарунок, довгоочікуване фото, важлива памʼятка. Саме тому ми заздалегідь адаптували наші процеси під реалії воєнного часу. Наші клієнти часто питають: “А ви точно працюєте?” — Працюємо.

І навіть більше. Ми зібрали сили, продумали алгоритми, забезпечили себе всім необхідним, щоб замовлення виготовлялись навіть тоді, коли світло зникає. Бо що таке подарунок із принтом? Це не просто товар — це знак уваги, підтримка, частинка нормальності.

Як ми працюємо під час вимкнень світла

• Замовлення обробляються частинами, щоб розвантажити електромережу та уникати затримок.
• Ми постійно моніторимо графіки відключень і підлаштовуємо логістику.
• Наші менеджери працюють гнучко: якщо не відповідають миттєво — обов’язково вийдуть на зв’язок, щойно з’явиться змога.

Так, через відключення світла час від часу можливі затримки у виготовленні. Це реальність. Але ми підлаштувалися: налаштували графіки, пріоритети, зробили запаси матеріалів, підключили резервне живлення. Всі замовлення обробляємо по мірі можливості, і в 90% випадків усе встигаємо без затримок.

Миттєво відновити роботу одразу після ввімкнення електрики або відбою повітряної тривоги ми не можемо через технологічні прооцеси – до півгодини потрібно на перезапуск обладнання. Але ми оптимізуємо як графік роботи, так і чергу операцій – тобто робота під час блекаутів означає “робити можливе, щоб ви отримували свої замовлення вчасно“. Можливо, ви звернули увагу що наші менеджери відповідають навіть після закінчення “стандартного” робочого дня? Це лише маленький приклад нашої адаптації.

Прохання до замовників

По-перше, ми хочемо вибачитися перед замовниками за можливі (але не обов’язкові) затримки при виконанні замовлення. Просимо ставитися з розумінням – адже всі ваші макети спочатку виготовляються на комп’ютерах (яким необхідна електроенергія), а потім переносяться на одяг або сувенірну продукцію обладнанням, якому також необхідна електроенергія.

Хочемо попросити тих кому потрібно отримати сувенір заздалегідь (наприклад до Дня Народження або якоїсь урочистої дати). Ми справді стараємось, але трапляються “темні” години, коли просто немає струму. Краще заздалегідь — і точно встигнемо. Тому, будь-ласка, плануйте додатковий запас по термінам хоча б на один-два робочих дні. Якщо у Вашої дитини або близької людини урочиста подія “післязавтра” – на жаль, можливо нам доведеться відмовитися від виконання замовлення. Ми дуже цінуємо свою репутацію і не будемо давати обіцянок, які можливо не будуть виконані.

І ще. Не переживайте, якщо ми не одразу відповідаємо на лист чи повідомлення. Це не ігнор. Це blackout. Як тільки з’явиться зв’язок — обов’язково відповімо. Дякуємо за розуміння, за підтримку, за ваші замовлення й за віру. Поки ви з нами — ми працюємо.

Робота під час блекаутів і ваша підтримка

Ваші замовлення — це не просто робота. Це підтримка українського малого бізнесу, українських працівників і волонтерських ініціатив. Завдяки кожному замовленню ми продовжуємо працювати, допомагати армії, платити податки, тримати економіку.

І дуже хочемо подякувати замовникам які розуміють складну ситуацію. Щиро дякуємо що залишаєтеся з нами! І памʼятайте: світло завжди перемагає темряву.

До речі, можливо стане у пригоді: команда LUN створила мапу світла, яка в режимі реального часу показує, в яких районах України зараз є електрика. Якщо ви хочете зробити замовлення або отримати відповідь менеджера — можете перевірити, чи є в нас (або у вас) світло. Це простий, але дієвий інструмент, який допоможе краще планувати покупки у час, коли з електроенергією не все стабільно.